{"id":26202,"date":"2024-02-08T14:28:37","date_gmt":"2024-02-08T13:28:37","guid":{"rendered":"https:\/\/suport.fundesplai.org\/blog-es\/actualidad\/como-hacer-un-plan-de-comunicacion\/"},"modified":"2026-06-30T12:32:00","modified_gmt":"2026-06-30T10:32:00","slug":"como-hacer-un-plan-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/suport.fundesplai.org\/es\/blog-es\/comunicacion\/como-hacer-un-plan-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer un plan de comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>El <strong>plan de comunicaci\u00f3n<\/strong> es una herramienta esencial para cualquier organizaci\u00f3n que busque establecer una <strong>estrategia efectiva<\/strong> para su <strong>comunicaci\u00f3n interna y externa<\/strong>. Con el plan se definen los <strong>objetivos comunicativos<\/strong> de la entidad, se establecen los <strong>p\u00fablicos objetivo<\/strong>, se identifican los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s adecuados y se desarrollan las estrategias y acciones concretas para conseguir los objetivos planteados. <\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es recomendable disponer de un <strong>plan de comunicaci\u00f3n interna<\/strong> para poder establecer una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n clara entre los distintos departamentos. Esto contribuye a alinear los mensajes y acciones de todas las personas miembros de la organizaci\u00f3n, mejorando la coordinaci\u00f3n y aumentando la eficacia. <\/p>\n<p>Asimismo, tambi\u00e9n se puede tener un <strong>plan de comunicaci\u00f3n de crisis<\/strong> para dise\u00f1ar estrategias y protocolos de comunicaci\u00f3n en caso de situaciones adversas.<\/p>\n<p>Si quieres tener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este tema puedes consultar la gu\u00eda <a href=\"https:\/\/suport.fundesplai.org\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Pla-de-comunicacio-catala-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8216;C\u00f3mo hacer un buen plan de comunicaci\u00f3n corporativa&#8217;<\/a>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bbhttps:\/\/suport.fundesplai.org\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Pla-de-comunicacio-catala-1.pdf\u00bb url_new_window=\u00bbon\u00bb button_text=\u00bbLee la gu\u00eda \u00bb button_alignment=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb30px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_button][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<!-- [et_pb_line_break_holder] -->[\/et_pb_code][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Taula de continguts<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #525459;color:#525459\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #525459;color:#525459\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/suport.fundesplai.org\/es\/blog-es\/comunicacion\/como-hacer-un-plan-de-comunicacion\/#%C2%BFQue_estructura_debe_tener\" >\u00bfQu\u00e9 estructura debe tener?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/suport.fundesplai.org\/es\/blog-es\/comunicacion\/como-hacer-un-plan-de-comunicacion\/#Herramientas_organizativas_que_te_pueden_ayudar\" >Herramientas organizativas que te pueden ayudar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/suport.fundesplai.org\/es\/blog-es\/comunicacion\/como-hacer-un-plan-de-comunicacion\/#Herramientas_digitales_para_tener_una_comunicacion_efectiva\" >Herramientas digitales para tener una comunicaci\u00f3n efectiva<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/suport.fundesplai.org\/es\/blog-es\/comunicacion\/como-hacer-un-plan-de-comunicacion\/#Otros_contenidos_relacionados\" >Otros contenidos relacionados<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_estructura_debe_tener\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 estructura debe tener?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un <strong>plan de comunicaci\u00f3n eficaz<\/strong> debe tener una estructura clara y detallada para garantizar que todos los <strong>aspectos relevantes de la comunicaci\u00f3n<\/strong> de la organizaci\u00f3n est\u00e9n cubiertos. A continuaci\u00f3n, se detallan las secciones principales que deber\u00edan tener: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Resumen ejecutivo<\/strong>: inicia el plan con una visi\u00f3n general de las necesidades de comunicaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y un resumen conciso del contenido del plan.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis de la situaci\u00f3n<\/strong>: analiza los factores internos y externos que pueden influir en la comunicaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, incluyendo p\u00fablicos objetivo, competencia y contexto pol\u00edtico, social y econ\u00f3mico, entre otros.<\/li>\n<li><strong>Objetivos de comunicaci\u00f3n<\/strong>: detalla los objetivos espec\u00edficos que la organizaci\u00f3n quiere conseguir mediante la comunicaci\u00f3n. Estos objetivos deben ser concretos, medibles, alcanzables, relevantes y definidos en el tiempo (SMART). <\/li>\n<li><strong>Estrategias y t\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n<\/strong>: describe y profundiza en las estrategias y acciones concretas que se implementar\u00e1n para conseguir los objetivos de comunicaci\u00f3n establecidos. Esto incluye la selecci\u00f3n de canales de comunicaci\u00f3n, mensajes clave, contenidos, actividades promocionales, etc. <\/li>\n<li><strong>Presupuesto y recursos<\/strong>: detalla los recursos humanos, materiales y financieros necesarios para implementar el plan de comunicaci\u00f3n de forma efectiva.<\/li>\n<li><strong>Calendario de comunicaci\u00f3n<\/strong>: crea un calendario detallado que indique cu\u00e1ndo se llevar\u00e1n a cabo las diferentes actividades de comunicaci\u00f3n planificadas<\/li>\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n y seguimiento<\/strong>: es fundamental que definas los indicadores de rendimiento y las m\u00e9tricas que se utilizar\u00e1n para evaluar la eficacia de las acciones de comunicaci\u00f3n y establezcas los mecanismos de seguimiento para ajustar el plan seg\u00fan necesidades.<\/li>\n<li><strong>Responsabilidades y coordinaci\u00f3n:<\/strong> determina las funciones y responsabilidades de las distintas personas o equipos implicados en la ejecuci\u00f3n del plan y asegura una coordinaci\u00f3n eficiente.<\/li>\n<li><strong>Plan de contingencia<\/strong>: establece diferentes posibles situaciones de crisis o imprevistos y dise\u00f1a protocolos y procedimientos para gestionarlas de forma efectiva, protegiendo la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Herramientas_organizativas_que_te_pueden_ayudar\"><\/span>Herramientas organizativas que te pueden ayudar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para elaborar un plan de comunicaci\u00f3n efectivo, existen diversas herramientas que pueden ser \u00fatiles en diferentes etapas del proceso. Algunas de estas herramientas son: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>An\u00e1lisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades):<\/strong> permite identificar los puntos fuertes y d\u00e9biles de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como las oportunidades y amenazas de su entorno, ofreciendo una visi\u00f3n global de la situaci\u00f3n y ayudando a definir estrategias de comunicaci\u00f3n y organizativas.<\/li>\n<li><strong>Mapas de p\u00fablicos:<\/strong> son representaciones visuales de los diferentes p\u00fablicos con los que la entidad quiere comunicarse. Estos mapas ayudan a comprender mejor las necesidades, intereses y comportamientos de cada p\u00fablico ya adaptar los mensajes y acciones de comunicaci\u00f3n a sus caracter\u00edsticas. <\/li>\n<li><strong>Matriz de mensajes:<\/strong> permite definir y organizar los mensajes clave que se desean transmitir en la comunicaci\u00f3n, identificando los mensajes principales para cada p\u00fablico y los canales m\u00e1s adecuados para difundirlos.<\/li>\n<li><strong>Calendario editorial:<\/strong> ayuda a planificar y organizar el contenido de las diferentes acciones a lo largo del tiempo, estableciendo qu\u00e9, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se publicar\u00e1 en los diferentes canales de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Presupuesto de comunicaci\u00f3n:<\/strong> permite calcular los costes asociados a la implementaci\u00f3n del plan de comunicaci\u00f3n, incluyendo gastos como publicidad, producci\u00f3n de materiales, honorarios de las personas profesionales, entre otros.<\/li>\n<li><strong>Sistemas de seguimiento y evaluaci\u00f3n:<\/strong> herramientas que permiten compilar datos e indicadores para evaluar el impacto y la eficacia de las acciones de comunicaci\u00f3n como encuestas, seguimiento de medios de comunicaci\u00f3n, anal\u00edtica web, entre otros.<\/li>\n<li><strong>Software de gesti\u00f3n de proyectos:<\/strong> utilizar herramientas como <a href=\"https:\/\/trello.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trello<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/es-es\/microsoft-365\/project\/compare-microsoft-project-management-software?tab=1&#038;ef_id=_k_CjwKCAiAt5euBhB9EiwAdkXWO5eReSojFdoYQQzSY0iFmKLqLcpILrTWcK2Fqs2VU6VCBVFagMtCXxoCaP0QAvD_BwE_k_&#038;OCID=AIDcmmpzmhjayb_SEM__k_CjwKCAiAt5euBhB9EiwAdkXWO5eReSojFdoYQQzSY0iFmKLqLcpILrTWcK2Fqs2VU6VCBVFagMtCXxoCaP0QAvD_BwE_k_&#038;gad_source=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Project<\/a> puede facilitar la planificaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y seguimiento de las diversas tareas y actividades del plan de comunicaci\u00f3n, permitiendo una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente del tiempo y los recursos.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n del equipo:<\/strong> el uso de herramientas de comunicaci\u00f3n interna como <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/es-eshttps:\/\/slack.com\/intl\/es-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Slack<\/a> , <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/es-es\/microsoft-teams\/log-in\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Teams<\/a> o intranets corporativas pueden mejorar la coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n entre las personas miembros del equipo y facilitar la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n relevante para la implementaci\u00f3n del plan de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Herramientas_digitales_para_tener_una_comunicacion_efectiva\"><\/span>Herramientas digitales para tener una comunicaci\u00f3n efectiva<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Las herramientas digitales pueden ser muy \u00fatiles para facilitar y mejorar la comunicaci\u00f3n en distintas \u00e1reas y niveles de una organizaci\u00f3n. Aqu\u00ed tienes algunas herramientas que pueden ayudar a hacer la comunicaci\u00f3n m\u00e1s efectiva: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Software de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM):<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a> , <a href=\"https:\/\/www.hubspot.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/es-xl\/crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zoho CRM<\/a> facilitan la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes y los p\u00fablicos de la entidad, permitiendo una comunicaci\u00f3n m\u00e1s personalizada y eficiente.<\/li>\n<li><strong>Plataformas de correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/es\/?currency=EUR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailchimp<\/a> , <a href=\"https:\/\/emailoctopus.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Octopus<\/a> o HubSpot son herramientas que ofrecen la creaci\u00f3n y el env\u00edo de campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, as\u00ed como realizar segmentaci\u00f3n de p\u00fablicos y analizar los resultados.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de redes sociales:<\/strong> <a href=\"https:\/\/metricool.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Metricool<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.hootsuite.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hotsuite<\/a> pueden ayudarte a planificar y compartir los contenidos en las diferentes redes sociales.<\/li>\n<li><strong>Software de creaci\u00f3n de contenido visual:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.canva.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cambia<\/a> o <a href=\"https:\/\/express.adobe.com\/page\/9bPqZ\/?tp=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adobe Spark<\/a> facilitan la creaci\u00f3n de contenido visual atractivo e impactante para las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n, tales como infograf\u00edas, gr\u00e1ficos y publicaciones en redes sociales.<\/li>\n<li><strong>Plataformas de gesti\u00f3n de contenidos (CMS):<\/strong> <a href=\"https:\/\/wordpress.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WordPress<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.joomla.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Joomla<\/a> permiten crear y gestionar el contenido de los sitios web corporativos de forma f\u00e1cil e intuitiva, mejorando la visibilidad y la accesibilidad de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Herramientas de an\u00e1lisis y seguimiento de datos:<\/strong> <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/academy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics<\/a> , <strong>Hootsuite<\/strong> o <strong>Metricool<\/strong> ofrecen herramientas para el an\u00e1lisis y el seguimiento del rendimiento de las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n online, proporcionando informaci\u00f3n valiosa para la toma de decisiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=\u00bb4.21.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb30px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb30px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otros_contenidos_relacionados\"><\/span>Otros contenidos relacionados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/suport.fundesplai.org\/es\/blog-es\/comunicacion\/como-utilizar-chatgpt-en-la-comunicacion-del-tercer-sector\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00bfC\u00f3mo utilizar ChatGPT en comunicaci\u00f3n en el tercer sector?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/suport.fundesplai.org\/blog\/actualitat-blog\/podcast-entitats-al-dia-gestio-entitats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Escucha el podcast &#8216;Entidades al d\u00eda&#8217; para mejorar la gesti\u00f3n de tu organizaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/suport.fundesplai.org\/es\/blog-es\/comunicacion\/9-consejos-para-crear-un-plan-de-contenidos-para-las-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">9 consejos para crear un plan de contenidos para las redes sociales<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/suport.fundesplai.org\/es\/blog-es\/comunicacion\/dutilitzar-histories-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 formas \u00fatiles de utilizar las historias de instagram en tu organizaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El plan de comunicaci\u00f3n es una herramienta esencial para cualquier organizaci\u00f3n que busque establecer una estrategia efectiva para su comunicaci\u00f3n interna y 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