Este año, la jornada organizada anualmente por Suport Tercer Sector se ha celebrado el 24 de noviembre de forma telemática por segundo año consecutivo. En esta ocasión la cuestión principal ha girado alrededor de la digitalización de las entidades del tercer sector y de cómo este proceso puede beneficiar su comunicación.
Jordi Arrufi, director del Barcelona Digital Talent; Pep Marquès i Ferrer, director Corporativo de Desarrollo Organizativo y Transformación Digital de Barcelona Activa y Marta Pulgar, jefa de comunicación e incidencia en Arrels Fundació, entre otros ponentes, han aportado sus conocimientos y su experiencia en este ámbito a las 169 persones inscritas.
NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
Para hablar específicamente de cómo puede avanzar la comunicación en el tercer sector, Jordi Arrufi ha expuesto varios ejemplos de iniciativas y proyectos en los que las herramientas digitales han sido protagonistas. Uno de ellos es la app ‘Safe to Net’ que es capaz de descifrar textos por saber si se está produciendo ciberacoso gracias a la inteligencia artificial.
En el segundo bloque de su ponencia, Arrufi ha dado una serie de consejos en relación con la digitalización. Entre ellos, los de democratizar la comunicación utilizando plataformas digitales, usar tecnologías como la del ‘blockchain’ para mostrar transparencia en la captación de fondo o automatizar procesos a través de ‘bots’ para poder centrar la atención en otras tareas de valor.
Pep Marquès: «Si no nos hacemos entender, la gente se quedará sin algunos derechos básicos».
Por otro lado, Pep Marquès ha apuntado a la importancia del lenguaje claro para hacer accesible la comunicación, una cuestión que interpela directamente a las administraciones: “Si no nos hacemos entender, la gente se quedará sin algunos derechos básicos”, ha expresado.
En esta línea, Marqués considera que hay que tener en cuenta la existencia de la brecha académica y digital, el impacto emocional que genera la comunicación y las necesidades reales de las personas que reciben los mensajes de una entidad para poder reenfocarlos y cambiar los códigos si es necesario.
UN EMPUJÓN NECESARIO
La siguiente parte de la jornada ha estado protagonizada por miembros de diferentes organizaciones que han explicado cómo han usado las herramientas digitales que tenían a su alcance para mejorar la comunicación en sus entidades. Juan Mezo, responsable de Giving Tuesday; Gabriel González, responsable de Innovación de Fundación Esplai, Roger Torrents, experto en digitalitzación y miembro de la ejecutiva de Plataforma per la Llengua, y Joan Sánchez, responsable del proyecto ‘Ticketic’, han sido algunos de los ponentes.
Una de las recomendaciones que más se ha repetido ha sido la de tener claro, antes de empezar, cuál es el objetivo de una campaña o, incluso, de la entidad que la quiere llevar a cabo. También se ha recordado cómo la pandemia ha acelerado y transformado algunos procesos de digitalización. Es el caso, por ejemplo, de la cooperativa Ticketic que, según Sánchez, tuvo que apostar por el ‘streaming’ en aquel momento.