La persona de referència: clau per a un espai laboral segur davant l’assetjament

La persona de referència és la persona encarregada d’informar, assessorar i acompanyar en tot el procediment a la víctima d’assetjament. Aquesta persona ha de tenir coneixements específics en aquesta matèria, per aquest motiu ha de disposar d’una formació especialitzada en assetjament sexual i/o per raó de sexe en l’àmbit laboral. Tot i que la normativa no obliga les entitats a assignar aquest rol, és molt recomanable que ho facin, ja que ajudarà a tenir un lloc de feina segur per a totes les persones que formen l’entitat.

Les persones treballadores poden acudir a ella quan es produeixi una situació d’assetjament sexual i/o per raó de sexe, tant la persona afectada com qualsevol persona que detecti una situació d’assetjament dins de l’organització.

Quines són les principals funcions que desenvolupa?

Les principals funcions que ha de desenvolupar la persona de referència són: 

• Rebre la comunicació de la denúncia, ja sigui directament per part de la persona afectada o per part de qualsevol altra persona que detecti una conducta d’assetjament. 

• Informar i assessorar la persona afectada respecte als seus drets, les obligacions i responsabilitats de l’entitat, els recursos dels quals disposa la víctima pel que fa a l’assistència jurídica, sanitària o econòmica, i informar sobre el procediment establert al protocol d’assetjament.  

• Acompanyar la persona afectada en tot el procés. 

• Donar suport a la víctima en la redacció de la denúncia. 

• Evitar la victimització secundària de les víctimes i establir mesures per impedir la reproducció d’estereotips sobre les dones.  

• Proposar l’adopció de mesures cautelars o preventives.  

• Gestionar i custodiar la documentació, si n’hi ha, en la fase de comunicació i assessorament, tot garantint la confidencialitat del conjunt de documents i informació que es generen en aquesta fase. 

• Participar en accions de prevenció contra l’assetjament dins de l’entitat, com les sessions de difusió i sensibilització.

La persona de referència ha de seguir unes pautes d’actuació per a l’atenció de les víctimes que es basen principalment en practicar l’escolta activa. Per tant, sempre que es detecti una situació d’assetjament, la persona de referència ha d’actuar de la següent manera: 

• Prestar atenció a la persona que explica la situació i aporta informació, sigui aquesta la víctima o no.

• Repetir els punts clau d’allò que està explicant la víctima i que té importància per a ella. 

• Només interrompre l’explicació en cas de demanar aclariment si no s’entén alguna cosa. 

• Respectar el silenci, fer ús d’un to de veu tranquil i adequat al ritme de la persona. 

• Reforçar el que diu la víctima amb expressions com “entenc” o “és normal que estiguis espantada”. 

• Es poden fer breus resums del que s’està explicant per comprovar que s’ha entès bé el missatge.

També s’estableixen conductes no recomanades per a la persona de referència pel que fa al tracte de la persona afectada, com les indicades a continuació: 

• Desviar la mirada. 

• Mostrar incomoditat o nerviosisme mentre s’escolta el que s’està explicant. 

• Tenir una postura defensiva com els braços creuats, cames creuades, etc. 

• Donar consells encara que no siguin demanats. 

• Emetre judicis. 

• Tafanejar.

Font: redactat per l’equip de Suport Tercer Sector a Xarxanet.